Los objetivos de esta fase son:

1.    Determinar si la situación comunicada es o puede ser competencia del AMF o si ha de ser atendida por otros servicios.
2.    Determinar el nivel de prioridad con el que hay que iniciar la investigación y evaluación del caso.
3.    Valorar si se requiere o puede requerirse una actuación de urgencia y promover, en su caso, la adopción de las medidas de protección de carácter urgente que resulten necesarias. 

Cuando la información recepcionada haga referencia a una posible situación de desprotección grave, pero no sea suficiente para identificar o localizar al NNA, se notificará el caso a SSM y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para solicitar su colaboración.  Se procederá al registro de esa notificación aunque no haya datos de identificación o localización del NNA, quedando a la espera del resultado de dichas gestiones y actuando posteriormente en consecuencia. Si tras un período de tres meses dichos esfuerzos no han arrojado ningún resultado, se procederá a la finalización de la intervención del AMF.