La acogida de un nuevo NNA en un recurso residencial es un proceso que debe estar recogido con detalle en su Proyecto Socioeducativo por la importancia que tienen esos primeros momentos. Se trata de un entorno desconocido, con nuevas figuras adultas y nuevos compañeros y compañeras con los que convivir. Por consiguiente, deberá establecerse un protocolo de acogida que, sin ser rígido ni institucional, transmita seguridad, confianza y tranquilidad a quienes llegan por primera vez.

Las diferentes legislaciones suelen señalar que los NNA en acogimiento residencial deben recibir información de la normativa o reglamentos de funcionamiento del recurso al que llegan. No obstante, debe evitarse la entrega o lectura de una extensa normativa y mucho menos de un reglamento que advierta de las sanciones por incumplimientos. Estas recepciones pueden resultar amenazantes y debe priorizarse una bienvenida cálida y afectuosa que transmita seguridad y confianza, centrada en conocer a los nuevos NNA, sus rutinas, gustos y necesidades para adaptar en todo lo posible el trato a su situación individual.