Los Servicios Sociales dirigidos a la Infancia del Territorio Histórico de Álava han de atender e intervenir rápidamente ante las notificaciones de urgencia que se produzcan en el ámbito territorial de su competencia. Esto se logrará a través de un sistema de servicios que, en conjunto, han de prestar una atención permanente 365 días al año, 24 horas al día. La información acerca de la composición y el procedimiento de actuación de estos servicios debe ser difundida entre los servicios comunitarios y la población general, responsabilidad que corresponde a los SSM. 

Los servicios implicados en este tipo de actuaciones son:

1. SSM y AMF (en concreto, su Unidad de Recepción, Valoración y Orientación URVO), que han de atender, en su horario de atención habitual (9:00-14:30h), las comunicaciones de situaciones urgentes o situaciones que pudieran requerir de actuaciones protectoras de urgencia.
   Los SSM y el AMF deben disponer de sistemas que aseguren la identificación y atención necesaria a las situaciones de carácter urgente que lleguen a sus servicios en horario laboral.  En el caso del AMF, dispondrá de turnos de atención de guardia entre los técnicos de la URVO. 
2. El Servicio de Urgencias Sociales (SMUS), que ha de intervenir fuera del horario laboral de atención de SSM y AMF.  
3. Policía, Fiscalía de Menores y Juzgados, que en ocasiones se convierten en receptores directos de situaciones de urgencia.

En situaciones de urgencia que así lo requieran, tanto el SMUS como las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Fiscalía o Juzgados podrán trasladar al NNA a uno de los centros de acogida de urgencia dependientes del AMF. Posteriormente, el AMF continuará el proceso de intervención.  En las situaciones que impliquen presuntos delitos, intervendrá y resolverá además el juzgado correspondiente.