En la derivación de casos entre instituciones -de SSM a AMF o viceversa-, se distinguirán situaciones para las que se solicita respuesta urgente, preferente u ordinaria. En los dos primeros casos, la institución-derivante considera que la actuación de la institución-destino debe producirse sin dilación. 

La respuesta urgente ha de asignarse cuando se valora que la salud o integridad básicas del NNA pueden correr serio peligro, por lo que la respuesta debe ser inmediata, sin espera alguna.  En la derivación deberán especificarse con claridad los elementos que motivan la necesidad de ese tipo de respuesta.

La respuesta preferente se asignará a situaciones donde no se valora necesaria una respuesta urgente inmediata, pero implican a NNA en situación de especial vulnerabilidad para los que resulta particularmente importante intervenir lo antes posible al objeto, entre otros, de evitar su agravamiento o una posible situación de urgencia.  Se incluyen, por ejemplo, NNA de corta edad, con discapacidad, con evolución negativa progresiva, con historia de desprotección grave previa o de otro tipo de victimización, con limitada visibilidad en la comunidad o en situación de aislamiento, con historia de frecuentes cambios de domicilio, o con otros factores de vulnerabilidad.

Para el resto de derivaciones, se entenderá que se espera respuesta ordinaria, que, en cualquier caso, deberá iniciarse y completarse con la máxima celeridad y siempre dentro de los plazos máximos de tiempo establecidos en este Manual.