1. Harrera eta lehen balorazioa

1.1. Helburuak

1.2. UGZren eta AFAren eskumenak harreran

1.3. Epeak

1.4. Prozedura

1.5. Komunikazio anonimoak

1.6. Zerbitzuari edo informatzaileari erantzutea

1.7. Kasuistika berezietan nola jardun

1.8. Informazio erregistroa

2. Ikerketa

2.1. Helburuak

2.2. UGZren eta AFAren eskumenak ikerketan

2.3. Epeak

2.4. Lehentasun mailak ikerketan

2.5. Babesgabetasuna eta haren larritasuna baloratzeko irizpide teknikoak: Balora tresna

2.6. Prozedura

2.7. Ikerketaren ondorioak eta jarraian nola jardun

2.8. Komunikazio faltsuen aurrean nola jardun

2.9. Ikerketaren ondorioen berri ematea guraso, tutore edo zaintzaileei eta haurrari edo nerabeari, egokia ez denean izan ezik

2.10. Ikerketaren txostena