1. Recepción y primera valoración

1.1. Objetivos

1.2. Competencias de SSM y AMF en la Recepción

1.3. Plazos de tiempo

1.4. Procedimiento

1.5. Comunicaciones anónimas

1.6. Devolución al servicio o persona informante

1.7. Actuación en casuísticas particulares

1.8. Registro de la información

2. Investigación

2.1. Objetivos

2.2. Competencias de SSM y AMF en la Investigación

2.3. Plazos de tiempo

2.4. Niveles de prioridad en la Investigación

2.5. Criterios técnicos para la valoración de la existencia de desprotección y su gravedad: el instrumento Balora

2.6. Procedimiento

2.7. Conclusiones de la Investigación y actuación a seguir

2.8. Actuación ante comunicaciones falsas

2.9. Información a las personas progenitoras, tutoras o guardadoras y al niño, niña o adolescente, salvo si no fuera pertinente, de las conclusiones de la Investigación

2.10. Informe de Investigación